سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1-ابريل-2026

تحترم kwtSMS.com (المُدارة من قِبَل مركز بوكس لينك / BoxLink.NET) خصوصية عملائها وزوار موقعها. توضح هذه السياسة المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والإجراءات المتبعة لحمايتها، وحقوقك عند استخدام خدماتنا.

باستخدامك لموقع kwtSMS.com فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق عليها فالرجاء عدم استخدام خدماتنا.

1. من نحن

الخدمة: kwtSMS.com
الجهة المُشغِّلة: مركز بوكس لينك (BoxLink.NET)
العنوان: مجمع النور، السالمية، الكويت
للتواصل: sales@kwtsms.com | 0322-9922 965+

نحن الجهة المسؤولة عن بيانات المستخدم (Data Controller) المتعلقة بالمعلومات التي تقدمها عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة بشكل موثوق وآمن.

2.1 بيانات الحساب

الاسم، اسم الشركة، وتفاصيل الرخصة التجارية (عند الحاجة لتسجيل اسم المرسل).
البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
اسم المستخدم وكلمة المرور (يتم تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة).
البطاقة المدنية أو الوثائق التجارية المقدمة لتسجيل اسم المرسل.

2.2 بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر K-NET من خلال BoxLink.NET.
نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة أو الحساب البنكي بالكامل. نستلم فقط مرجع العملية وبيانات تأكيدها.

2.3 بيانات الرسائل والاستخدام

أرقام المستقبلين التي تُرسَل عبر الـ API أو تطبيق الويب.
محتوى الرسائل النصية المرسلة عبر المنصة.
أسماء المرسل المسجلة في الحساب.
تقارير التسليم والتوقيتات وسجلات حالة الرسائل.
سجلات الـ API بما فيها مصدر الطلب ونقاط النهاية المستخدمة وأي أخطاء.

2.4 البيانات التقنية والأمنية

عنوان الـ IP المستخدم عند الدخول للحساب وعند إرسال طلبات الـ API.
نوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل ودقة الشاشة.
معرّفات بصمة الجهاز (Device Fingerprint) وهي مجموعة من خصائص المتصفح والجهاز تُستخدم للتعرف على جهازك بين الجلسات.
أوقات تسجيل الدخول ونشاط الجلسات وأوقات الخروج.
بيانات الموقع الجغرافي المستنتجة من عنوان الـ IP (الدولة والمدينة فقط، ولا نقوم بجمع بيانات GPS).
سجل تفاعلات المستخدم داخل الحساب (الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الرسائل المرسلة، الإعدادات التي تم تغييرها) لأغراض الدعم والتدقيق وتحسين الخدمة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

تشغيل بوابة الرسائل وإيصال رسائلك عبر شركات الاتصالات.
التحقق من هوية الحساب والحماية من الوصول غير المصرّح به.
تشغيل ميزات الأمان مثل التحقق الثنائي (2FA)، تنبيهات عدم تطابق دولة تسجيل الدخول، كشف عمليات الدخول المشبوهة، والتعرف على الأجهزة.
معالجة المدفوعات وإضافة الرصيد إلى حسابك.
تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات وحل المشاكل.
الالتزام بلوائح الاتصالات الكويتية ومتطلبات اعتماد اسم المرسل والالتزامات القانونية.
كشف ومنع الاحتيال والإساءة والرسائل العشوائية وأي انتهاك لسياسة الاستخدام المقبول.
تحليل أنماط الاستخدام وتفاعلات المستخدم داخل الحساب بهدف تحسين المنصة، وإصلاح الأخطاء، وتحديد أولويات الميزات الجديدة.
إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل: تنبيهات انخفاض الرصيد، تنبيهات تسجيل الدخول، تحديثات الخدمة).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها بأنفسنا لأغراض الإعلانات أو الاستهداف الإعلاني أو تصنيف الجماهير. بياناتك تُستخدم فقط لتشغيل خدمة الرسائل التي دفعت مقابلها.

4. محتوى الرسائل ومراجعتها

يمر محتوى الرسائل المُرسَلة عبر منصتنا داخل أنظمتنا ويتم تخزينه لأغراض التسليم والتقارير والتدقيق والدعم الفني.

قد يقوم فريق العمل بمراجعة محتوى الرسائل بشكل عشوائي للتأكد من الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول، واكتشاف الرسائل العشوائية أو المحتوى المحظور، ومعالجة المشاكل التقنية.
الوصول إلى محتوى الرسائل مقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط، ويتم تسجيل هذا الوصول داخلياً.
لن نطّلع أو نُفصح أبداً عن محتوى الرسائل لأغراض تسويقية أو تجارية غير متعلقة بتشغيل الخدمة.

5. مشاركة المعلومات

نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة أو عند الالتزام القانوني.

شركات الاتصالات: تُرسَل أرقام المستقبلين وأسماء المرسل ومحتوى الرسائل إلى شركات الاتصالات الكويتية والدولية (زين، Ooredoo، STC، وغيرها) لإيصال الرسائل.
معالج المدفوعات: تتم معالجة بيانات الدفع عبر K-NET من خلال BoxLink.NET.
الجهات التنظيمية: تتضمن طلبات اسم المرسل البطاقة المدنية والوثائق التجارية، ويتم تقديمها لشركات الاتصالات للاعتماد وفقاً للوائح الكويتية.
مزودو البنية التحتية: نستخدم مزودي استضافة وأمن معلومات وتحليلات معتمدين (انظر البند 7) يعالجون بيانات محدودة نيابةً عنا.
الالتزامات القانونية: قد نُفصح عن المعلومات عند وجود أمر قانوني صادر من جهة مختصة في الكويت، أو لحماية سلامة وحقوق ومصالح مستخدمينا أو العموم.

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ومحتوى الرسائل والسجلات طالما ظل حسابك نشطاً، ولمدة معقولة بعد ذلك، للأسباب التالية:

لتوفير استمرارية التقارير وسجل الرسائل للعملاء.
للالتزام بمتطلبات حفظ السجلات التنظيمية وشركات الاتصالات.
للتحقيق في النزاعات أو الاحتيال أو حالات الإساءة إذا ظهرت لاحقاً.
للاحتفاظ بالسجلات المالية والتدقيق.

في حال حذف الحساب بموجب سياسة الاستخدام المقبول (مثل الحذف بعد فترة خمول طويلة وفقاً للسياسة)، فسيتم حذف السجلات والبيانات المرتبطة به أو جعلها مجهولة الهوية عند تلك المرحلة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للتشغيل الأساسي ولفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لجلسات تسجيل الدخول وأمان الحساب ووظائف الموقع الأساسية. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على الخدمة.
ملفات التحليلات: نستخدم Google Analytics لفهم حركة الزوار والصفحات الأكثر زيارة وأنماط الاستخدام. قد يضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط على جهازك ويجمع بيانات مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها. تُجمَّع هذه البيانات وتُستخدم لتحسين الموقع.
أدوات أخرى: قد نستخدم من وقت لآخر أدوات قياسية إضافية لمراقبة الأداء أو الأمن أو قياس الحملات الإعلانية. وأي أدوات من هذا النوع ستُستخدَم وفق المبادئ الموضحة في هذه السياسة.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد تتأثر بعض أجزاء الموقع. كما يمكنك إلغاء Google Analytics باستخدام الإضافة الرسمية للمتصفح من Google.

8. أمن البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك:

كل حركة البيانات مشفرة باستخدام SSL/HTTPS.
كلمات المرور مخزنة بصيغة مشفرة.
يدعم الـ API ميزة إقفال عناوين IP بحيث يتم قبول الطلبات من العناوين المصرح بها فقط.
تدعم الحسابات التحقق الثنائي (2FA) عبر الرسائل النصية.
نستخدم بصمة الجهاز والمؤشرات السلوكية للتعرف على الأجهزة الموثوقة، واكتشاف محاولات الدخول المشبوهة من مواقع أو أجهزة غير معتادة، وطلب تحقق إضافي عند الحاجة.
نقوم بنسخ احتياطي يومي ومراقبة الأنظمة باستمرار.
الوصول إلى البيانات الحساسة مقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط.

ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن أي نشاط يتم من حسابك.

9. مسؤولياتك

الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
تفعيل التحقق الثنائي (2FA) لمزيد من الأمان.
إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به لحسابك.
الحذر فيما تشاركه طوعياً من معلومات شخصية عبر الرسائل أو منتديات الحوار أو البريد الإلكتروني، فبمجرد مشاركتها يمكن للآخرين الوصول إليها واستخدامها.
التأكد من امتلاكك الحق في إرسال الرسائل إلى الأرقام التي ترفعها على المنصة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والبالغين. نحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

11. تحديث هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. وسيتم دائماً نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدث. ويُعدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد التحديث قبولاً منك بالسياسة المحدّثة.

12. للتواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، أو تريد الإبلاغ عن مشكلة أمنية، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: sales@kwtsms.com
الهاتف / واتساب: 0322-9922 965+
العنوان: مجمع النور، السالمية، الكويت